管理者的自我修养-业务管理04-问题分析与解决
问题意识与问题界定
人类管理史
管理者与成功的关联因素
意识与能力
问题分析与解决基本流程
问题意识与问题界定
什么是问题意识
如何培养问题意识
问题界定
界定问题四个环节
准确判断问题性质/程度/影响
四象限原则
原因分析的方法及过程
问题是什么？
四种偏差
三种方法
1.比较分析法
1.1比较的标准句式
2.失败原因分析
问题解决的决策制定过程
有效决策基本步骤
Step1 描述决策目的
Step2 设定决策标准
Step3 建立比较决策方案
Step4 确定与评价决策风险
小结：
问题解决的计划分析过程
计划分析的基本步骤
计划分析表
实施方案
结果评估与改善
问题分析与解决基本流程
结果评估基本流程